LG 정보이용료현금화두 한도는 따로
이름 붙여 셈해요

주제 01

정보이용료와 콘텐츠이용료는 같은 말이에요

네, 같은 말이에요. 앱이나 청구서에서 어느 이름으로 보여도 같은 칸으로 읽으시면 돼요. 다른 것은 소액결제 쪽이에요.

정보이용료는 콘텐츠이용료라고도 불러요. 모두 같은 말이라 U+one 이나 청구서에서 어느 이름으로 보여도 한 칸으로 읽으시면 돼요. 따로 셈해야 하는 것은 이 칸과 소액결제 칸이에요.

이름이 여러 개라 두 칸이 세 칸처럼 보일 수도 있어요. 보이는 이름과 금액을 그대로 말씀해 주시면 상담에서 어느 칸인지 함께 맞춰 드려요. 맞춘 뒤에는 정보이용료 쪽 금액으로 진행할 금액을 정해요.

같은 말이라는 점을 알면 상담에서 칸을 맞추는 일이 한결 짧아져요. 정보이용료 쪽 금액 하나만 정확히 알려 주셔도 진행할 금액을 정하는 셈은 시작할 수 있어요. 소액결제 쪽 금액은 다음 달 합계를 볼 때 함께 더해요.

주제 02

두 한도는 이런 차례로 따로 셈해요

칸마다 남은 금액을 이름 붙여 듣고, 정보이용료 쪽에서 진행 금액을 정한 뒤, 이번 달 두 칸에서 쓴 결제를 모두 더해 다음 달 합계를 봐요.

다음 달 합계를 셈할 때는 두 칸을 모두 봐야 해요. 한도는 따로지만, 이번 달 두 칸에서 쓴 결제는 모두 다음 달 LG 휴대폰 요금에 더해지기 때문이에요. 합계 셈은 LG 다음 달 요금 합계 셈에서 더 자세히 다뤄요.

주제 03

한쪽이 막혀 있다면 이유부터 확인해요

왜 막혔는지부터 확인해요. 정보이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 진행할 수 있는지 함께 봐요.

한쪽 한도를 이번 달 다 쓴 것과 정책으로 막힌 것은 다른 이야기예요. 다 쓴 것이라면 남은 칸을 보면 되고, 미납 정책이나 결제대행사 제한처럼 회선 사정으로 막힌 것이라면 그 이유가 다른 칸에도 걸려 있는지 함께 살펴야 해요.

소액결제 쪽이 막혀 있다면 언제부터 막혔는지, 결제를 눌렀을 때 어떤 말이 나왔는지 알려 주세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니, 다시 누르기 전에 연락 주시는 편이 좋아요. 결제 차단이라면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요.

주제 04

두 한도를 합치면 최대 200만 원이에요

정보이용료 한도와 소액결제 한도가 각각 최대 100만 원이라, 합치면 최대 200만 원이에요. 지금 남은 금액은 회선마다 달라요.

최대 금액은 두 칸이 모두 가득 잡혀 있을 때의 이야기예요. 실제로 남은 금액은 이번 달 쓴 결제와 가입 기간, 회선 사정에 따라 달라요. 가입 3개월 미만 회선은 정보이용료 쪽이 보통 30만 원에서 시작하고, 미납 없이 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 올라가요.

두 칸을 합친 금액이 크더라도 진행할 금액은 다음 달 요금에 무리가 없는 만큼으로 정하시는 편이 좋아요. 두 칸에서 쓴 결제가 모두 다음 달 요금에 더해지니, 합계를 먼저 보고 금액을 정해요.

두 칸 금액을 함께 알려 주시면 이번 달 남은 금액 전체를 한눈에 보실 수 있어요. 다만 진행 금액은 정보이용료 쪽 남은 금액을 기준으로 정하고, 소액결제 쪽은 따로 확인해요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.