LG 정보이용료현금화상담부터 정산까지
차례대로 안내해요

주제 01

LG 정보이용료현금화는 이렇게 진행돼요

문의, 숫자 확인, 금액 정하기, 받으실 금액 안내, 본인 확인과 결제, 정산까지 여섯 차례예요. 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요.

카카오톡으로 먼저 물어보시면 그다음 안내는 전화나 문자로 이어져요. 차례 가운데 어디서든 금액을 바꾸실 수 있고, 바꿀 때마다 받으실 금액도 새로 셈해 드려요. 결제는 금액을 다 보신 다음에 하시면 돼요.

결제가 막히면 다시 누르기 전에 연락 주세요. 한 번 거절되면 몇 번을 눌러도 같은 이유로 막혀요. 원인이 결제 차단이면 명의자께서 푸실 수 있고, 그 방법을 안내해 드려요.

주제 02

준비할 것은 많지 않아요

남은 정보이용료 한도와 평소 요금, 진행을 정하시면 신분증이면 돼요. 모르는 것이 있어도 상담은 시작할 수 있어요.

상담은 신용 조회 없이 회선 상태로 하고, 직장이나 소득은 여쭤보지 않아요. 카드 번호도 여쭤보지 않아요. 신분증 확인은 본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용을 막기 위한 차례예요. 상담 대상은 만 19세 이상 본인 명의 회선이에요.

주제 03

진행 금액은 다음 달 합계를 보고 정해요

남은 한도 안에서 고객님이 정하세요. 평소 요금에 진행 금액을 더한 다음 달 합계를 함께 셈해 보여 드려요.

남은 한도가 넉넉해도 그만큼 진행해야 하는 것은 아니에요. 평소 요금을 알려 주시면 진행 금액을 몇 가지로 바꿔 가며 다음 달 합계를 나란히 보여 드려요. 그 가운데 기한 안에 내기 편한 금액을 고르시면 돼요.

수수료는 저렴한 편으로 맞추고, 정한 금액에서 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 회선에 정책 사유가 있어 받으실 금액이 평소와 다를 때도 결제 전에 이유와 함께 말씀드려요. 금액을 정하는 방법은 LG 다음 달 요금 합계 셈에서도 자세히 다뤄요.

한 번에 하기보다 나눠 결제하는 편이 맞다면 그 방법도 안내해 드려요. 나눠 결제하시면 결제마다 차례로 정산이 마무리되고, 나눈 결제는 모두 다음 달 요금으로 함께 청구돼요.

주제 04

정산 뒤에는 다음 달 청구를 기억해 주세요

정산을 마치면 상담 창구로 알려 드려요. 다음 달 청구서에서 정보이용료 항목을 확인하고, 기한 안에 요금을 내 주세요.

정산이 끝났는지는 상담 창구에서 알려 드려요. 그다음은 다음 달 청구서를 기다리시면 돼요. 청구서에는 보통 정보이용료라는 이름으로 이번 결제가 따로 잡혀 있어요.

다음에 다시 상담하실 때는 그날 U+one 에서 새로 본 남은 한도를 알려 주세요. 남은 한도는 이번 달에 쓴 결제에 따라 바뀌어 있을 수 있어서, 그때 금액에 맞춰 다시 셈해 드려요.